Pos Cihazı Sorunu: Kullanılamayan Hizmet İçin 5.000 TL Fatura İptali Talebi

Ödeal’den aldığım pos cihazını Mart ayından beri yaşadığım sorunlar nedeniyle iptal etmek istedim. Satış temsilcisini defalarca aramama rağmen ilk başta kendisine ulaşamadım, daha sonraki aramalarımda ise telefonu başka bir kişi açtı ve temsilcinin işten ayrıldığını söyledi. Cihazı iptal etmek istediğimi belirttiğimde bana destek vereceğini söyleyip çağrı merkezine yönlendirdi.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede pos cihazımı iptal etmek istediğimi açıkça ifade ettim ve iptal için talep açıldı. Bu süreçte cihazı 3–4 ay boyunca kullanamadım, sorun yaşadım ve aktif olarak hizmet alamadım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 5.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Kullanmamış ve sorun yaşamış olmama rağmen böyle yüksek bir bedel talep edilmesi beni mağdur etti.

Pax710148675 numaralı cihazıma ait pos hizmetinin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanamadığım döneme ait çıkarılan, özellikle de yaklaşık 5.000 TL civarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.