E-İrsaliye Aktif Edilememesi Ve Destek Talebine Yanıt Almama

Ödeal portal sistemi üzerinden ihtiyaç duyduğumuz e-irsaliye işlemlerini kullanabilmek için üç gün önce başvuru ve destek talebi oluşturduk. Ancak bu süre boyunca çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara cevap verilmedi, görüştüğümüz müşteri temsilcileri de e-irsaliye konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığı için bize yardımcı olamadı.

E-irsaliye sistemini nasıl aktif edeceğimiz konusunda hiçbir net bilgi alamadık ve açtığımız destek talebine de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ödeal Pos ve portal üzerinden işlerimizi yürüttüğümüz için bu belirsizlik iş sürecimizi olumsuz etkiliyor.

Ödeal’in, e-irsaliye sistemimizi en kısa sürede aktif etmesini ve bununla ilgili sürecin nasıl işleyeceği konusunda tarafımıza açık bir şekilde bilgilendirme yapmasını, ayrıca destek taleplerine zamanında ve bilgi sahibi kişiler tarafından dönüş sağlanmasını talep ediyorum.