to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Yazılımının Kaldırılmaması İşletme Gelirine Zarar Veriyor
Ödeal A.Ş. ile yapmış olduğum POS sözleşmesi sona ermesine rağmen, işyerimde kullandığım yazar kasa (ÖKC) üzerinde yüklü bulunan Ödeal yazılımı haftalardır kaldırılmamaktadır. Bu durum hem teknik açıdan cihazımda kararsızlığa yol açmakta hem de ticari faaliyetlerimi olumsuz etkileyerek gelir kaybına neden olmaktadır.
Yazılımın kaldırılması için 25.12.2025 tarihinde tarafımdan talep edilen bedeli ödedim, ödeme dekontları ile birlikte yazılı başvuru yaptım ve bana yazılımın kısa sürede silineceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye ve onlarca kez mesaj ve mail atmama rağmen ÖKC üzerindeki Ödeal yazılımı hâlâ kaldırılmamıştır ve bu nedenle başka ödeme kuruluşlarıyla sağlıklı şekilde çalışamamaktayım.
Yazılı başvurularım, KVKK gerekçesi gösterilerek reddedilmiş, yalnızca çağrı merkezine yönlendirilmiş ve yazılı iletişim için ayrıca KVKK onayı şartı ileri sürülmüştür. KVKK’nın, sözleşmesi sona ermiş bir yazılımın cihazdan kaldırılmasını engelleyecek şekilde ileri sürülmesi hukuka ve temel mantığa aykırıdır.
ÖKC cihazım üzerindeki Ödeal yazılımının derhal ve koşulsuz şekilde kaldırılmasını, ticari faaliyetimi engellemeyecek biçimde sürecin ivedilikle tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme adına birçok kez arama sağlanmış, fakat ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili detaylar, Mail yoluyla iletilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
