Kullanılmayan Pos Cihazı İçin Haksız Borç Ve Çelişen Bilgilendirme

Öde Al firmasının Samsun saha satış ekibinden bir yetkili, bana yalan ve eksik bilgiler vererek pos cihazı ile kredi kartı teslim etti. Cihazı hiç kullanmadım. Yetkili, “cihazı kullanmazsanız hiçbir ücret ödemeniz gerekmez” diye açıkça belirtti.

İptal talebinde bulunduğumda çağrı merkezi, iptalin 4. Ayda yapıldığını söyledi. Bu süre içinde ürünü teslim almak için hiç kimse gelmedi. Daha sonra iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Bugün tekrar aradığımda ise çağrı merkezi temsilcisi, bana borç çıkarıldığını ve bu borcun tarafıma (beni aramadan) bildirildiğini iddia etti. Böyle bir bildirim tarafıma ulaşmamıştır. Daha önce “borcunuz yoktur” şeklinde bilgi verilmişti. Ayrıca çağrı merkezi temsilcisinin üslubu son derece kaba ve uygunsuzdu.

Pos cihazı hiçbir şekilde kullanılmamıştır. Bu nedenle çıkarılan borcun iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerekli tüm işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Farklı numara üzerinden yazıyorum