Pos Cihazı Üzerindeki Haksız Komisyon Ve Aidat Artışı İptal Talebi

Yaklaşık 3 ay önce elektrikçi olarak işlettiğim iş yerim için Ödeal firmasından pos cihazı talep ettim. Cihaz kargo firmasıyla oldukça özensiz bir şekilde teslim edildi, ne cihazı düzgünce teslim eden oldu ne de kullanımı veya şartları hakkında bana bilgi verildi.

Pos cihazını kullanmaya başladıktan sonra, müşterilerimin kredi kartı ile tek çekim ödemelerinde yüzde 12’lere varan komisyon kesildiğini görünce çağrı merkezini aradım. Bana Ödeal kart talep edersem komisyon olmayacağı söylendi, ben de kabul ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu kart gönderilmedi. İnternet şubesi üzerinden ve saha elemanları aracılığıyla defalarca talepte bulunmama rağmen kimse ilgilenmedi.

Ayrıca pos cihazı için saha elemanı ilk başta bana aylık 500 TL aidat ödeyeceğimi söylemişken, daha ilk aydan bu tutar 800 TL olarak yansıtıldı. Toplamda 3 ayda 2400 TL civarında pos aidatı ve başka kesintiler yapıldı.

Bu yaşananların üzerine pos cihazımı iptal ettirmek istedim ve 24 Şubat’tan beri her gün müşteri temsilcilerini arıyorum. Her seferinde sadece talep oluşturup ertesi gün mutlaka aranacağım ve iptal işleminin alındığı söyleniyor ama 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de pos cihazım iptal edildi. Şu an cihaz hâlâ işyerimde duruyor ve iptal süreci bir türlü sonuçlandırılmıyor.

Pos cihazımın derhal iptal edilmesini, gerekiyorsa iade sürecinin başlatılmasını ve benden haksız şekilde alınan yüksek komisyonlar ile fazla tahsil edilen pos aidatlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.