Gümrük Belgesi Eksikliği Nedeniyle Uyarısız POS Cihazı Kilitlenmesi

Ödeal A910s pos cihazımı yaklaşık 1,5 yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyorum. Bugün, pazar günü, hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan terminalimin kilitlendiğini gördüm ve ekranda “Terminal aktif değil, çağrı merkezini arayın” uyarısı çıktı.

Çağrı merkezini aradığımda g. İ. B. Gümrük belgesinin eksik olduğu söylendi. 1,5 yıldır bu cihazı kullanırken bugüne kadar benden hiçbir şekilde böyle bir belge talep edilmedi, herhangi bir eksiklik bilgisi de verilmedi. Hafta içi halledilebilecek bir evrak gerekçesiyle cihazımın pazar günü kilitlenmesi işimin tamamen durmasına sebep oldu ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir ön uyarı, süre tanıma ya da bilgilendirme yapılmadan pos cihazımın bu şekilde devre dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Pos cihazımın acilen tekrar aktif edilmesini, ayrıca bu süreçte ihmali veya kusuru bulunan kimler varsa haklarında yasal işlemlerin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.