Şifre Hataları Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Hesabım Kapatılamıyor Ve Pos İadesi Gerçekleşmiyor

B*** K*** adına açılmış, 530 872 ** ** 28 numaralı hatta kayıtlı ticari hesabımı artık kesinlikle kullanmıyorum ve derhal kapatılmasını istiyorum. Buna rağmen yaklaşık 7–8 aydır, şifre kurma ve giriş aşamasındaki sürekli hatalar nedeniyle hiçbir işlemimi tamamlayamıyor, hesabımı kapattıramıyorum. Sistem bana şifre gönderiyor, bu şifreyi aynen girmeme rağmen kabul etmiyor ve süreç her seferinde tıkanıyor.

Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım, canlı görüşme yaptım, her seferinde yeni şifreler verildi ancak kısa süre içinde bu şifreler de geçersiz hale geldi. “Sistem hatası” gibi gerekçelerle sadece oyalandım, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Karşımda sorumluluk alan net bir muhatap yok, iletişim ve yanıt sistemi son derece yetersiz ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayrıca bu hesap üzerinden verilen pos cihazını da artık kullanmıyorum ve iade etmek istiyorum. Buna rağmen pos iadesi konusunda da açık, net ve uygulanabilir bir yönlendirme yapılmıyor, süreç bilinçli olarak uzatılıyormuş gibi bir izlenim oluşuyor.

Bu saatten sonra bu hesaptan ve süreçten kesinlikle memnun olmadığımı açıkça belirtiyorum. B*** K*** adına kayıtlı bu ticari hesabın acilen ve geri dönüşü olmayacak şekilde kapatılmasını, hesapla ilişkili pos cihazının ivedilikle teslim alınarak iade işlemlerinin tamamlanmasını ve tarafıma yaşattığınız bu uzun süreli mağduriyetin ciddiye alınarak derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım olumsuz deneyimi çevremle ve tüm platformlarda açıkça paylaşacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.