260.000 TL'lik Sanal Pos Ödemesi Hesaba Yatmadı, İşlem Başarılı Görünüyor

26 Mart 2026 tarihinde Ödeal Cepte POS üzerinden müşterime SMS ile gönderdiğim link aracılığıyla 260.000 TL tutarında bir tahsilat işlemi gerçekleştirdim. İşlem, uygulamada “başarılı işlem” olarak görünmesine ve “Bu işlem sanal POS ile tamamlanmıştır” ibaresi yer almasına rağmen, 8 Nisan itibarıyla hâlâ hesabıma aktarılmadı.

İş yerim Optimus Reklam adına, iş yeri numaram 1675713, terminal numaram VP122012’dir. İlgili işleme ait sıra numarası 423910, onay kodu 433919, grup numarası ise ref:608519423910 olup işlem Visa kart ile yapılmıştır. Tüm bu bilgilere ek olarak, müşteri hesap hareketlerinden dijital slipi de kendilerine iletmeme rağmen, ne tarafıma ödeme yapılmış ne de müşteriye bir iade gerçekleşmiştir.

Bu süreçte 0850 200 00 22 numaralı çağrı merkezini ve WhatsApp hattını defalarca, en az 10 kez aramama rağmen, tarafıma sadece “incelemede”, “ilgili birimde” gibi oyalayıcı ve yuvarlak cevaplar verildi. Bazı görüşmelerde tutarın hesabıma yatacağı bilgisi sözlü olarak iletildi; ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ticari olarak müşterime hizmet veremediğim gibi ciddi bir prestij kaybı yaşıyorum ve Ödeal’ın güvenilirliğine dair inancımı kaybettim.

260.000 TL tutarındaki bu işlemin, hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, istemesem de yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı ve sürecin hem benim hem de firma açısından daha da uzayacağını belirtmek isterim.