to read complaints and reviews, or file yours. 
Passo uygulamasında telefon numaramı güncellemek istediğimde sistem beni n Kolay’a yönlendiriyor. N Kolay giriş ekranında biyometrik taramadan sonra “Lütfen bekleyin” yazısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu sorunu iki gündür sürekli yaşıyorum ve hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Konu ile ilgi...
N Kolay Kart ve n Kolay Dijital Hesap kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır, telefon numaramı güncellediğim için hesabıma sim blokesi konuldu ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Hem kartımı hem de dijital hesabımı internet üzerinden kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım a...
N Kolay Dijital uygulamasında telefon numaramı güncellemek istiyorum. Son 1 gündür toplamda 10 kez denememe rağmen, kimlik doğrulama adımını geçtikten sonra sürekli iletişim merkezine yönlendiriliyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamam ve telefonum güncel olmasına rağmen, işlem gerçekleştiriliyor. U...
N Kolay Dijital Bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram artık bende değil ve kayıp, bu yüzden yeni numaramı güncellemek istiyorum ama bu işlem neredeyse imkansız hale geldi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, çok zor ve karmaşık talimatlar verdiler. Hepsini uyg...
N Kolay dijital bankacılık uygulamasında yaklaşık 6 aydır numara güncelleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden numara güncellemek isted...
N Kolay uygulamasında telefon numaramı güncellemek istiyorum. 3 gündür toplamda 15 kez denememe rağmen, kimlik doğrulama adımını geçtikten sonra sürekli iletişim merkezine yönlendiriliyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, tekrar kimlik okutmaya yönlendirildim fakat sorun çözü...
Nkolay uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı güncellemek istedim, ancak uygulama sürekli hata verdi ve işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine dilekçe ile numara güncelleme yöntemini denedim ve gerekli belgeleri gönderdim. Yaklaşık 1 aydır herhangi bir sonuç alamadım ve müşteri hizmetlerine de ula...
"Sistemsel sorundan kaynaklı olduğu belirtildi başka bir çözüm sunulup 1 saat içerisinde düzeltildi teşekkürler"
"Sorunum çözüldü ama yaşadığım mağduriyetten dolayı sorun çözülene kadar bilet kalmamış Galatasaray maçına işlemlerin yavaş ilerlemesinden dolayı mağdur oldum"
N Kolay Dijital Hesap üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum fakat uygulama üzerinden sürekli "işlem gerçekleştirilemedi" hatası alıyorum. B...
Nkolay uygulamasında işlem yaptığımda yeni cep telefonuma SMS geliyordu. Bir gün giriş yaparken eski cep telefonu numarama giriş SMS'i gitti. Uygulamada üzerinden cep telefonumu güncellemek istiyorum ancak uygulamanızdaki “cep telefonu güncelleme” bölümü çalışmıyor. Bu işlemi 3 farklı cihazda deneme...
7 Ağustos tarihinde Nkolay mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istedim. Ancak işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda “User channel couldn't be found” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu yüzden sorunu ken...
N Kolay uygulamasında telefon numaramı güncelleme bölümünde bugün boyunca işlem yapmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Sürekli olarak “User channel couldn’t be found” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle ilgili işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de d...
Nkolay'da daha önce hesap açmışım, unutmuşum. Dolayısıyla kayıtlı numaram eski ve artık erişimim yok. Şimdi mobil uygulamadan numara güncellemesi yapmaya çalışıyorum fakat hata veriyor. Nasıl bir yol izlemeliyim acaba? Verilen hata: user channel couldn't be found. Lütfen yardımcı olun.
Numaranız değiştiyse Allah sabır versin. Yeni numaranıza gönderilen mesajdan Nkolay uygulamasını indiriyorsunuz. Telefon numarası güncellemesi yapınca hata veriyor. E-posta ile form dolduruyorsunuz, ardından dilekçe yazmanız isteniyor, kimliğinizi yüzünüze tutarak selfie çekmeniz gerekiyor. Bu süreç...
Aylardır Nkolay mobil bankacılıktan telefon numaramı güncelleyemiyorum. Son adıma geldiğimde “İşlemin gerçekleştiriliyor, lütfen bekle.” yazısını dakikalarca beklememe rağmen sonuç alamadım. Sene 2025 olmuş hiçbir bankada bu tür problemler yaşamıyorum. Ama Nkolay beni çok zorluyor.
Nkolay uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı güncelledim. Sonrasında şifremi doğru girmeme rağmen hatalı dedi ve şifremi unuttum adımından kimlik kartım ile şifremi yeniledim. Giriş yapmaya çalışırken telefonunuza gönderilen güvenlik kodunu girin adımında kalıyor. Telefonuma güvenlik kodu gelmi...
"Süreç daha hızlı olmalıydı. Teşekkürler..."
Numarama güncelleme yapıyorum, kimlik kartımı taratıyorum fakat kabul etmiyor ve 'İşleminize bu aşamada devam edemeyiz' diyerek iletişim merkezine yön...
"Talebime dönüş yapıldı. Sistem üzerinde işaretleme hatası yapılmış. 3 ayrı müşteri temsilcisi bunu göremedi. Şikayet ekibi görebildi. Yardımı geçen herkese teşekkür ederim."
Nkolay da kullandığımız telefon numarasını güncelledik. Mobil uygulamaya giriş yapmak için doğrulama kodu gelmesi gerekiyor. Fakat telefona SMS gelmed...
Telefon numaramı güncellemek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, işlem için bana mobil uygulama üzerinden NFC ile veya e-posta üzerinden bu işlemi yapabileceğimi söylediler. Ben de NFC özelliği olan bir telefon ile cep numaramı güncelleme işlemini yapmaya çalıştım. Tüm adımları tek tek yaptım, e...
Numara güncellemek istiyorum. Bu türlü işlem olmuyor. Talep oluşturdum, mail gönderdim, dönüş olmuyor. Sürekli hata veriyor. Rica etsem yardımcı olursanız sevinirim. 4 gündür uğraşıyorum, 3 kez de mail gönderdim, dönüş olmuyor. Neden bu kadar zorlaştırıyorsunuz?
Telefon numaramı güncellemek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, işlem için bana mobil uygulama üzerinden NFC ile veya e-posta üzerinden bu işlemi yapabileceğimi söylediler. Ben de NFC özelliği olan bir telefon ile cep numaramı güncelleme işlemini yapmaya çalıştım. Tüm adımları tek tek yaptım, e...
Nkolay uygulamasından hiçbir şekilde telefon blokesini kaldırıp numara güncelleme işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, çok güzel ilgilenip bilgilendirip yönlendirdiler ama uygulamaya giriş yaptığım zaman girmiş olduğum bilgiler yanlış diyerek işlemlerimi ilerletmeme engel oluyor.
Nkolay 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 