Aktif Bank N Kolay’da Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Maçımı Kaçırdı

Yaklaşık 1 aydır Aktif Bank’ın n Kolay ve Passolig hizmetlerinde telefon numarası güncelleme sorunu yaşıyorum. Ne çağrı merkezi üzerinden ne de n Kolay uygulaması üzerinden numaramı güncelleyemiyorum. Aradığımda her seferinde “48 saat içinde güncellenir” denilmesine rağmen hiçbir şekilde bir ilerleme olmuyor. Diğer bankalarda numaramı anında güncelleyebilirken, Aktif Bank’ta bu kadar basit bir işlem için bu kadar zorlanmak beni gerçekten mağdur etti.

N Kolay uygulamasında kimliğimi NFC özelliğiyle okutuyor, yüzümü kameraya tanıtıyorum; buna rağmen sistem sürekli reddediyor ve işlem tamamlanmıyor. Aradığımda dilekçe vermem gerektiği söyleniyor, ama acil bir durumda bu kadar uğraştıran ve yavaş ilerleyen bir süreç kabul edilebilir değil. Bugün maça gitmem gerekiyordu, Passolig işlemlerimi bu numara sorunu yüzünden tamamlayamadığım için maça giremiyorum.

Numara güncelleme işlemlerimin derhal ve sorunsuz şekilde yapılmasını, özellikle bugün olan maçım için acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de maç keyfimden oldum. Bundan sonra çevremdeki kimseye bu hizmetleri tavsiye etmeyeceğimi de belirtmek isterim.