to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Uygulamasında Doğrulama Kodu Eski Telefonuma Gönderiliyor, Yeni Numara Güncellenemiyor
Nkolay mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sistem doğrulama kodunu ısrarla eski telefon numarama gönderiyor. Eski numaramı artık kullanmıyorum ve hiçbir şekilde erişimim olmadığı için uygulamaya giriş yapamıyor, özellikle bugün ihtiyaç duyduğum Passolig işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum.
Uygulama içinde “yeni çipli kimlik kartınız ile kolayca güncelleyebilirsiniz” şeklinde bir yönlendirme olmasına rağmen, bu adımları denememe rağmen herhangi bir güncelleme gerçekleşmiyor. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı kaldığı için hesabımı kullanamaz durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana müşteri hizmetleri üzerinden kolayca sim bloke kaldırıp telefonumu güncelleyebileceğim söyleniyor; ancak aradığımda bunun yapılamadığı, sadece form gönderilebildiği ifade ediliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Eski telefon numaramın sisteminizden tamamen silinmesini, şu anda aktif olarak kullandığım yeni telefon numaramın kimlik doğrulamasıyla hesabıma tanımlanmasını ve Nkolay uygulamasına sorunsuz giriş yapabileceğim şekilde telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
