to read complaints and reviews, or file yours.Biyometrik Fotoğraf Reddedildi, Telefon Numarası Güncellenemiyor
N Kolay mobil bankacılık uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık bir aydır sistem biyometrik fotoğrafımı kabul etmiyor. Her denememde ekranda “Lütfen tekrar resim çekin, biyometrik resim algılanamadı” uyarısı çıkıyor. Farklı zamanlarda ve birçok kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
Numaram eski olduğu için müşteri hizmetlerine bağlanırken mobil bankacılık şifresi isteniyor, uygulamaya giremediğim için de bu şifreyi veremiyor ve destek alamıyorum. Böylece ne numaramı güncelleyebiliyorum ne de biyometrik doğrulama adımını geçebiliyorum.
Bu sorunun çözülmesi için, mobil bankacılık şifresi engeline takılmadan görüntülü görüşme ile kimlik doğrulaması yapabileceğim bir yöntem sağlanmasını ve telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
