to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay Bankası Şikayeti
N Kolay Bankası’nda 2 gündür kayıtlı telefon numaramı güncelleyemiyorum. Mobil uygulama üzerinden tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, en son onay ekranında “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Tüm denemelerime rağmen sistem hâlâ eski telefon numaramı göstermeye devam ediyor.
Bu süreçte çağrı merkezini aynı gün içinde toplam 5 kez aradım. Manuel talimat istendi, gerekli belgeleri kendilerine ilettim ve ilk etapta bu şekilde yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Daha sonra tarafıma ulaşılamadığına dair geri bildirim gelmesine rağmen aslında çağrı merkezine defalarca ulaşmıştım. Sonrasında ise çağrı merkezi işlem yapmaktan kaçındı, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Bu tutum hem mağdur olmama neden oldu hem de ciddi anlamda saygısızlık olarak hissettirdi.
Numaramı güncelleyemediğim için Passo uygulamasını da kullanamıyorum ve bu nedenle 5.000 TL tutarında maç bileti kaybım oluştu. Yaşadığım bu süreç sebebiyle hem işlerim aksadı hem de ciddi maddi zarara uğradım.
N Kolay Bankası’ndan kayıtlı telefon numaramın acilen güncellenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelere ilişkin 5339032 numaralı kayıt bulunmaktadır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Çözüldü
