Aktif Bank Kredi İşleminde Zorunlu Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade İsteği

N Kolay Kredi Aktif Bank mobil uygulaması üzerinden 19 Nisan 2026 tarihinde 89755924 başvuru numarası ile 176.500 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan HDI Fiba Emeklilik ve Hayat Anonim Sigortası adı altında 2.919,25 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. İşlemi İstanbul’dan gerçekleştirdim.

Bahsi geçen hayat sigortası kesintisinin, sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tebliğleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Borçlar Kanunu’nun 20. Maddesinin 1. Fıkrasında tanımlanan genel işlem koşulları hükümleri kapsamında hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. Kredi kullandırımı sırasında fiilen bu sigortayı kabul etmek zorunda bırakıldım ve serbest irademle seçim yapma imkanım olmadı. Dijital sözleşme ve onay ekranlarında hayat sigortasını reddedebileceğim, kredi kullanımını sigorta olmadan da tamamlayabileceğim yönünde uygulanabilir bir seçenek sunulmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebimin 3 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve işlem sonuçlandırılmadı.

Bu nedenle, kredi kullanımı sırasında hesabımdan kesilen 2.919,25 TL tutarındaki Fiba Sigorta hayat sigortası ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.