to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, 4.000 TL'ye Erişemiyorum Ve Açıklama Bekliyorum
N Kolay Bankası’ndaki iki günlük hesabıma dün hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve şu an hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 4.000 TL bulunuyor ve bu parama erişemediğim için ciddi anlamda mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana blokenin nedeni hakkında hiçbir açıklama yapılmadı, sadece bir kayıt açıldığı ve bir iki gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak sebebini bilmediğim bir bloke nedeniyle paramı kullanamamak ve hesabıma girememek güvenimi zedeliyor.
Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabıma girişimin tekrar sağlanmasını, ayrıca bu işleme dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
N Kolay hesabım yaklaşık yirmi beş gündür hiçbir gerekçe tarafıma net bir şekilde açıklanmadan bloke edildi ve o günden beri hesabımdaki bakiyeye erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece inceleme yapıldığını ve şu an için blokemin kaldırılmasının mümkün olmadığını söylüyorlar, bunun dışında somut bir bilgi veya tarih paylaşılmıyor. Bu süreçte en az beş kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde aynı cümleleri duyuyor, hiçbir ilerleme göremiyorum. Hesabımda kullanılabilir bakiyem olmasına rağmen bloke nedeniyle paramı kullanamıyor olmam mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. Devam eden bu belirsizliğin ve haksız yere uygulandığını düşündüğüm blokajın bir an önce kaldırılmasını, hesabımdaki paraya yeniden erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bloke kalktı mı durum nedir