Nkolay’da 8.000 TL Yatırma İşleminin Hesaba Yansımaması Ve Sürekli Gecikme

13.04.2026 tarihinde saat 19.06’da Nkolay hesabıma, Ziraat Bankası Karaman Merkez Piri Reis şubesi ATM’sinden QR yöntemiyle 8.000 TL para yatırdım. ATM işlemi onayladı ve işlem başarıyla tamamlandı, buna rağmen Nkolay tarafında param hiçbir şekilde hesabıma yansıtılmadı.

O günden bu yana Nkolay müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda aynı kalıp cümlelerle “acil talep açıldığı ve kısa süre içinde dönüş yapılacağı” söyleniyor fakat aradan dört gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de param hesabıma geçirildi. Verilen hiçbir söz tutulmadı, süreç tamamen oyalamaya dönüştü.

Hiçbir hatam olmadığı, ATM işlemi açıkça onaylandığı halde Nkolay yüzünden günlerdir kendi paramı kullanamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaratmakta ve güven sarsıcı bir tablo oluşturmaktadır. 8.000 TL tutarındaki paramın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, yaşanan bu kabul edilemez gecikmenin ve iletişim eksikliğinin nedenine ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.