to read complaints and reviews, or file yours. 
Nkolay uygulaması üzerinden yaklaşık 1 saat önce hesap açma başvurusu yaptım. Uzaktan kimlik doğrulama sürecini görüntülü görüşme ile tamamladım, görüştüğüm görevli de onayladığını söyledi. Ancak buna rağmen uygulamada “Başvuruna devam edemiyoruz, uzaktan kimlik doğrulama sürecin başarıyla tamamlandı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve başvuru sürecim ilerlemiyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana sistemde kimlik doğrulamamın onaylanmamış gözüktüğünü, bu yüzden hesabı açamadıklarını ilettiler. Çözüm olarak kurye ile işlem yapılabileceğini söylediler fakat benim uygulamamda kurye seçeneği hiç görünmüyor. Ayrıca benden ekran görüntüsü talep ettiler, bunun için bir link gönderdiler ama o linkte de ekran görüntüsü yükleyebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor, dolayısıyla istenen bilgileri de iletemiyorum.
Uzaktan kimlik doğrulama sürecim başarıyla tamamlanmış olmasına rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle hesabım açılamıyor ve müşteri hizmetlerinden önerilen yollar da uygulamada karşılığı olmadığı için ilerleyemiyorum. Başvurumun bir an önce tamamlanmasını, mümkünse uzaktan kimlik doğrulamamın manuel olarak onaylanmasını, bu mümkün değilse tekrar görüntülü görüşme yapılmasını ya da kurye seçeneğinin hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Nkolay mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesap açılışı için önceki haftalarda başvuru yaptım ve görüntülü görüşme ile kimlik doğrulamasını tamamladım. Görüntülü görüştüğüm personel işlemlerimin tamamlandığını ve artık hesabıma giriş yapabileceğimi söyledi. Ancak görüşmeden sonra mobil uygulamadan ...
28 Şubat 2026 tarihinde Nkolay üzerinden yeni hesap açmak için görüntülü görüşme yaptım. İlk görüşmede iPhone Pro modellerde üç kamera olduğu için kameranın netleşmediğini, bu yüzden kimliğimi göremediklerini söyleyip başka bir telefondan tekrar görüntülü görüşme yapmam istendi. Bunun üzerine başka ...
Nkolay dijital bankacılık üzerinden bugün yeni hesap açmak için başvuru yaptım. Uygulama üzerinden gerekli tüm adımları tamamladım ve görüntülü görüşmeyi de sorunsuz şekilde gerçekleştirdik. Görüşme sırasında görevli kişi işlemin başarıyla tamamlandığını, biraz bekledikten sonra işlemlere devam edeb...
Nkolay mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istedim. Uygulama benden önce kimlik doğrulaması istedi, bu aşamayı sorunsuz bir şekilde tamamladım. Ardından fotoğrafla doğrulama talep edildi ve bu işlemi 4–5 kere denememe rağmen her seferinde reddedildi. Sürekli hata vermesi nedeniyle işlem tamamlan...
Nkolay mobil uygulamasını, sunulan kampanyadan yararlanmak için bugün indirdim. Uygulama üzerinden görüntülü görüşme yaparak hesabımı onaylamam gerektiği söylendi; ancak görüntülü teyidim bir şekilde olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir gerekçe sunulmadan, 'Yanı...
Yorumlar