Açıklama Alınamayan Hesap Blokajı Ve 3.055 TL Erişilememesi

N Kolay’da bulunan vadesiz hesabıma ve n Kolay Trader yatırım hesabıma hiçbir şekilde anlam veremediğim bir sebepten dolayı Çarşamba günü bloke konuldu. Ardından geri dönüş yapıldığında benimle çalışmak istemediklerini söylediler; ancak bunun gerekçesiyle ilgili bana net, açık bir açıklama yapılmadı. Severek kullandığım bu bankanın avantajlarından bir anda yararlanamaz hâle geldim.

N Kolay Trader yatırım hesabımda 3.055 TL param bulunuyor ve bu tutarı şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesap blokesi nedeniyle hem günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor, hem de yatırım hesabımdaki parama erişemiyorum. Son yaptığım işlemlerimi düşündüğümde, n Kolay sanal kartımla Migros markette yaptığım QR ödemeleri aklıma geldi; bir ödemeyi yapıyor, diğerini yapmıyordu, ancak bunun da bloke sebebi olup olmadığı tarafıma açıklanmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin üzerine tekrar ekleme yapıldı ve konunun destek ekibine iletildiği söylendi; fakat bu süreçte ne net bir gerekçe ne de kesin bir çözüm bilgisi alabildim. Hesap numaram 12373821, bu konuyla ilgili talep numaram ise 5341280’dir.

Hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan hesabıma bloke konulmasının incelenmesini, n Kolay Trader hesabımdaki 3.055 TL dahil olmak üzere tüm hesaplarımdaki blokelerin ivedilikle kaldırılmasını ve bankacılık hizmetlerinden yeniden sorunsuz şekilde yararlanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.