to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Banka’da Açıklama Yapılmadan Kayıp 11.000 TL
Nkolay Banka hesabımda Mart ayından beri izah edilemeyen para kayıpları yaşıyorum ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum. 12 Mart’ta hesabımdan 3.000 TL, 20 Nisan’da 4.000 TL, 21 Nisan gecesi saat 01.30 civarında ise 7.000 TL olmak üzere toplam 11.000 TL param kayboldu. Dün sabah saat 06.00’da ATM’den para yatırdım, işlemle ilgili mesaj da geldi ancak para hesabımda görünmüyor.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda ya da görüştüğümde sadece “Gereken birime ilettik” deniliyor, bunun dışında ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmıyor. Eşimin hesabında da benzer sorunlar yaşandı, bu nedenle güvenim tamamen sarsılmış durumda. Hesabım bireysel hesabım ve ilgili hesabın IBAN’ının son 4 hanesi 3978’dir.
Hesabımdan kaybolan ve yatmasına rağmen görünmeyen toplam 11.000 TL’nin hangi işlemlerle ve nasıl kaybolduğunun acilen araştırılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve tüm tutarın eksiksiz şekilde derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hesabımdan 11.000 TL kayboldu, ATM'den para yatırdığımda da görünmüyor. Müşteri hizmetleri sadece ‘gereken birime ilettik’ diyor, hiçbir net açıklama ya da iade yapılmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bankaya güvenimi tamamen sarstı.
