to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay’ın Kredi Yeniden Yapılandırma Talebinin Gerekçe Sunulmadan Reddedilmesi
N Kolay’dan kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredimin kısa süreli gecikmeye düşmesi nedeniyle yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, tüm başvurularım hiçbir şekilde değerlendirilmeden doğrudan reddediliyor. Yaklaşık 15 gündür gecikmede olan kredim için şimdiye kadar 3 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “red geldi” dendi, herhangi bir gerekçe veya alternatif çözüm sunulmadı.
Trafik kazası geçirdiğim için maddi ve manevi olarak zor bir dönemden geçiyorum, bu durumu da görüşmelerimde özellikle belirttim. Buna rağmen sanki icralık olmam bekleniyormuş gibi hiçbir esneklik gösterilmiyor. Hâlihazırda iyi niyetle borcumu ödemek, düzenli ödeyebilmek için yapılandırma talep ederken bu kadar kesin bir retle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Konuyla ilgili olarak CİMER’e de başvuruda bulundum.
N Kolay’ın yaşadığım bu olağanüstü durumu dikkate alarak ihtiyaç kredimi makul koşullarda yeniden yapılandırmasını ve düzenli ödeme yapabileceğim bir ödeme planı sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
