to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyaç Kredisi Yapılandırma İmkânı Sunulmadı, Avukata Devrildi
N Kolay üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin ödemelerini bir süredir yapamayacak durumdayım. Toplam 3 taksitim ödenmedi ve şu an 71. Gündeyim, 90. Günde dosyanın avukata devredileceği tarafıma bildirildi. Krediyi 9 Ocak’ta çektim ve ilk ödeme tarihim 9 Şubat’tı.
Bu süreçte bankayı arayarak durumu anlattım ve kredimi yapılandırmak istediğimi, düzenli ve daha uzun vadeli taksitlerle ödemeye devam etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, kredimin yapılandırmaya uygun olmadığını, sistem tarafından otomatik red verildiğini söyledi. Yapılandırma şartlarının ne olduğunu sorduğumda ise bu konuda bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Mobil uygulama üzerinden de herhangi bir yapılandırma talebi oluşturulamıyor.
Ödeme güçlüğü yaşayan bir müşteri olarak borcumu tamamen ödemek niyetindeyim; ancak banka hiçbir şekilde yapılandırma imkanı sunmadığı gibi, nedenini ve şartlarını da paylaşmıyor. Ödeyebilecek durumda olsak zaten zamanında öderdik, bu durumda müşteriye yardımcı olmak yerine daha da köşeye sıkıştırıldığımı hissediyorum.
Kredimin makul koşullarla yeniden yapılandırılmasını, tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yapılandırma şartlarının bildirilmesini ve yasal takibe düşmeden çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
SMS olarak yapılandırma talebimin olumlu değerlendirilemediği belirtilmiş. Ben neden kredimi yapılandıramıyorum bunun açıklamasını yapın
