to read complaints and reviews, or file yours. 
Nkolay üzerinden kendi adıma bir Nkolay hesabı açmak için kimlik doğrulaması ve görüntülü görüşme dahil tüm adımları tamamladım. Ancak işlemler bittikten sonra uygulamaya şifremle giriş yapmaya çalıştığımda “Başvuruna Devam Edemiyoruz” şeklinde bir uyarı almaya başladım.
Bu hatayı ilk olarak dün saat 11.40 civarında aldım. Ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm, sistemde bir sorun görünmediği söylendi. Buna rağmen dünden bu yana defalarca giriş denemesi yaptım, şifremi sıfırladım, fakat her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Telefonda kullandığım hat ve cihaz tamamen benim adıma kayıtlı. Nkolay’dan da SMS olarak numaralar içeren mesajlar aldım, başvuruma dair kayıt oluşturulduğunu görüyorum fakat hesabım bir türlü aktif hale gelmiyor.
Nkolay hesabımın acilen aktif edilmesini ve bu hata mesajına neyin sebep olduğunun tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Nkolay hesabıma tanımlı olan telefon hattım kapandığı için şu anda hesabıma dair hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden telefon numaramı değiştirmek istediğimde güvenlik için SMS şifresi istiyor, ancak bu SMS kapalı olan eski hattıma gittiği için işlem tamamlanamıyor. Müşteri hizmetlerine ula...
Nkolay dijital bankacılık üzerinden bugün yeni hesap açmak için başvuru yaptım. Uygulama üzerinden gerekli tüm adımları tamamladım ve görüntülü görüşmeyi de sorunsuz şekilde gerçekleştirdik. Görüşme sırasında görevli kişi işlemin başarıyla tamamlandığını, biraz bekledikten sonra işlemlere devam edeb...
Nkolay mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesap açılışı için önceki haftalarda başvuru yaptım ve görüntülü görüşme ile kimlik doğrulamasını tamamladım. Görüntülü görüştüğüm personel işlemlerimin tamamlandığını ve artık hesabıma giriş yapabileceğimi söyledi. Ancak görüşmeden sonra mobil uygulamadan ...
Nkolay’a hiçbir üyeliğim, başvurum veya talebim olmadığı halde, bugün saat 14:08’de telefonuma “tek kullanımlık şifreniz” şeklinde bir SMS doğrulama kodu gönderildi. Şirketle herhangi bir işlem yapmadığım halde böyle bir mesaj almam, hem kişisel verilerimin izinsiz kullanılıyor olabileceği hem de be...
Yaklaşık 2,5 aydır Nkolay mobil uygulaması üzerinden hesap açma işlemi yapmaya çalışıyorum. Ancak doğrulama kodu SMS olarak telefonuma hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca telefon operatörümü de arayıp gerekli güncellemeleri yaptırdım fakat sorun çözülme...
Yorumlar