to read complaints and reviews, or file yours. 
Nkolay internet bankacılığı üzerinden kullandığım krediyle ilgili olarak yaklaşık iki haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi talimatım olmadığı halde hesabımdan para çekilip kredim kapatılıyor ve ardından “vermiş olduğunuz talimat üzerine kredinizi kapattık” şeklinde bilgi veriliyor. Bu durum aynı şekilde iki kez tekrarlandı ve her seferinde krediyi yeniden açtırmak zorunda kaldım.
Bugün ise çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, hiçbir gerekçe açıklanmadan “üst yönetim kararıyla hesabınızı kapatıyoruz, sizinle artık çalışmayacağız” denildi. Herhangi bir somut neden, yazılı bildirim ya da itiraz edebileceğim bir kanal belirtilmedi. Devam eden bir kredim varken, gerekçe gösterilmeden hesabımın kapatılması ve “artık çalışmayacağız” denmesi, hem finansal açıdan hem de güven açısından beni çok zor durumda bırakmaktadır.
Hesabımın yeniden açılmasını, kredi işlemlerimin sorunsuz şekilde devam ettirilmesini ve hesabımın gerekçesiz kapatılması ile tarafıma “artık çalışmayacağız” denmesine ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numarası 7724166'dır.
Aktif Bank Ne Kolay hesabım 14.04.2026 tarihinde, Ne Kolay POS’um ise 16.04.2026 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Her iki ürünümde de herhangi bir bloke veya sorunlu bir tutar bulunmamasına rağmen bana sadece “üst kurul kararıyla sizinle artık çalışmayacağız” denildi.
Ne telefonla ne de e‑posta veya SMS yoluyla yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Hangi somut gerekçeyle böyle bir karar alındığını bilmeden, bir anda tüm hesaplarımın kapatılması hem işleyişimi olumsuz etkiledi hem de bankaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu şekilde gerekçesiz, tek taraflı ve açıklamasız işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Aktif Bank’tan, Ne Kolay hesabımın ve Ne Kolay POS’umun hangi yasal ve somut sebeplerle kapatıldığına dair, imzalı ve resmi nitelikte, detaylı bir yazılı açıklama talep ediyorum. Artık bu banka ile çalışmak istemiyorum ancak bu süreçte hakkımda alınan kararın dayandığı gerekçeleri açık ve şeffaf bir şekilde bilmek istiyorum.
01.09.2025 tarihinden itibaren Nkolay internet bankacılığı şifremi unuttuğum için defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum. Her seferinde benden farklı belgeler talep edildi ve tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen yeni şifre tarafıma iletilmedi. Hesabımı kapatmak istediğimde ise internet bankacı...
Nkolay hesabımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Firma dün saat 14:00 civarında bana kampanya bildirimi gönderebiliyorken, hesabımın kapatılmasıyla ilgili ne bir SMS, ne e-posta ne de uygulama içi bir mesaj göndermedi. Bugün saat 14:00 gibi hesabımın kapa...
Nkolay internet bankacılığı hesabımın ve buna bağlı tüm kayıtlarımın kalıcı olarak kapatılması için Pazartesi günü başvuruda bulundum. Ayrıca Passo ve Nkolay ile bağlantılı ne kadar hesabım ve kaydım varsa hepsinin silinmesini ve kurum ve kuruluşlarınızla ilişiğimin tamamen kesilmesini açık şekilde ...
N Kolay’da bulunan vadesiz hesabım, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan yaklaşık bir hafta önce bloke edildi ve bankayla ilişiğimin kesildiği söylendi. Hesabım kapatıldığı için hesabıma hiçbir şekilde para transferi yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu sorduğu...
Yorumlar