to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Hatası Nedeniyle Alınan Hisse Virman Ücretine İtiraz
N Kolay Bankası’ndaki yatırım hesabımda yer alan hisselerimin Ata Yatırım’dan Aktif Yatırım’a taşınacağı bilgisi telefonla tarafıma iletildi. Telefon görüşmesi sırasında virman onayı verdim, ayrıca mobil uygulama üzerinden de ilgili virman onaylarını zamanında ve eksiksiz şekilde tamamladım. Buna rağmen kendilerinden kaynaklanan bir sorun nedeniyle hisselerimin virmanı gerçekleştirilemedi.
Şu anda ise aynı virman işlemi için tarafımdan binde 5 oranında ücret talep edilmektedir. Müşteri olarak üzerime düşen tüm adımları süresi içinde yerine getirmiş olmama rağmen, bankanın kendi süreç hatasının sonucunda benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu binde 5 komisyon talebinin iptal edilmesini ve virman işlemlerimin, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ivedilikle ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
