to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme Sürecinde Sürekli Hata Ve Yönlendirme Döngüsü
N Kolay ve Passo firmalarının telefon numarası güncelleme süreci nedeniyle bugün ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her iki firmada da kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak Passo tarafı bu işlem için beni n Kolay’a yönlendiriyor, n Kolay uygulaması ise hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Uygulamalarda işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum, müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise adeta devlet dairesi gibi bir yerden bir yere yönlendiriliyorum. Kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. İki firmanın birbirine pas attığı, uygulamanın hata verdiği bu durum artık tam anlamıyla bir komediye dönüşmüş durumda.
Telefon numarası güncelleme işleminin acilen sorunsuz bir şekilde yapılmasını ve bu yönlendirme–hata döngüsünün kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Fenerbahçe maç bileti alabilmek için Passo üzerinden işlem yaparken telefon numaramı güncellemem gerekti. Passo, güncelleme için beni n Kolay uygulamasına yönlendirdi ancak bir aydan uzun süredir bu süreçte hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Verdiğim dilekçeye rağmen telefon numaramı yanlış güncellemişler ve şu an bilet alamıyorum.
N Kolay uygulaması üzerinden defalarca güncelleme denememe rağmen sistem asla güncelleme yapmıyor, işlem bir noktadan sonra ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 20 dakikalık bir ses kaydını dinletmeye çalışıyorlar, sonunda da “yapabileceğimiz bir şey yok” demekten başka bir çözüm sunmuyorlar.
Passo ve n Kolay bu konuda hiçbir şekilde sorumluluk almıyor, sadece otomatik cevaplar gönderiyorlar. Mağduriyetim bir aydan fazladır devam ediyor ve hem bilet alamıyorum hem de kimse sorunumu gerçekten incelemiyor.
Telefon numaramın doğru şekilde güncellenmesini, sistemsel hatanın giderilmesini ve Fenerbahçe maç biletlerimi sorunsuz şekilde alabilmem için mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Bu süreçte, otomatik cevaplar yerine konuyu gerçekten inceleyecek bir yetkilinin benimle özellikle ve doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
