N Kolay Kampanya Şartları Çelişkili, MCC Kodu Nedeniyle Ödülüm Reddedildi

N Kolay’ın görüntülü görüşmeyle müşterisi olanlara yönelik, yapılan ilk harcamada 1.000 TL Nakit ödül kazanımı sunan kampanyasına katıldım. 20 Temmuz tarihinde kampanyada belirtilen koşullara uygun olarak perakende bir mağazada yaklaşık 1.059 TL tutarında ilk harcamamı gerçekleştirdim. Uygulama üzerinde yer alan kampanya detaylarında da perakende sektörünün kampanya kapsamında olduğu açıkça görülüyor.

Yaşadığım tereddüt üzerine iki farklı müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüştüm. Temsilcilerden biri yaptığım harcamanın kampanyaya uygun olduğunu, diğer temsilci ise işlem yapılan iş yerinin mcc kodu nedeniyle uygun olmadığını söyledi. Aynı kampanya için iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi, ayrıca kampanya şartlarında perakende sektörüne yer verilip sonrasında mcc kodu gerekçesiyle ödülün geçersiz sayılması hem güven kırıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Kampanyadan kazanmış olduğum 1.000 TL Nakit ödülün, mcc kodu gibi bahaneler üretilmeden ve ek şart öne sürülmeden hesabıma tanımlanmasını, ayrıca kampanya şartlarının tüm kanallarda açık, net ve çelişkisiz şekilde iletilmesini talep ediyorum.