to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Değişikliği İçin Mobil Uygulama Çalışmıyor, Evrak Gerekiyor
N Kolay mobil bankacılık uygulamasında şifre değiştirmek istediğimde uygulama beni doğrudan müşteri hizmetleri numarasına yönlendiriyor. Uygulama üzerinden şifremi kendim yenileyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, şifre değişikliği için a4 kağıda bazı ifadeleri yazıp kimlik fotokopimi ve imzamı ekleyerek iletmem gerektiği, ardından yaklaşık 48 saat sonra dönüş yapılarak hesabımın yeniden aktif edileceği söylendi. Sadece şifremi değiştirmek için bu kadar uğraştırıcı ve zaman kaybettirici bir süreçle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor, ayrıca kimlik fotokopisi ve imza istemeleri güvenlik açısından da beni tedirgin ediyor.
Uygulama şifremi acilen değiştirmem gerekiyor ve bunu güvenli, hızlı ve pratik bir şekilde mobil uygulama üzerinden yapabilmek istiyorum. Şifre değiştirme sürecimin hızla ve ek evrak göndermeden, güvenli bir yöntemle tamamlanmasını ve mobil uygulamada bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
