to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan Doğrulama Başarılı Olmasına Rağmen Kurye Zorunluluğu
N Kolay uygulaması üzerinden dijital kart çıkarıp Passolig taraftar hesabı açmak istedim. Bugün saat 14.00 suları civarında Android işletim sistemli Samsung s24 telefonumdan uzaktan kimlik doğrulama görüşmesini gerçekleştirdim ve görüşme gayet olumlu geçti, sistemde de “uzaktan kimlik doğrulama sürecin başarıyla tamamlandı” ifadesi görünüyor. Buna rağmen başvurum tamamlanmadı sayılıyor ve işlemim kuryenin gelmesine bırakılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da tek çözüm olarak kurye gelmesi gerektiği söylendi. Ancak benim Passolig üzerinden maç bileti almam gerekiyor ve biletler tükenmeden bu işlemi tamamlamam lazım, kurye bekleyecek vaktim yok. N Kolay hesabımdaki bilgilerim ile Passolig bilgilerim bire bir aynı olmasına rağmen, sadece dijital ve uzaktan doğrulama ile çözülebilecek bir işlem için kurye zorunluluğu getirilmesi mağduriyet yaratıyor.
Başvurumun, uzaktan kimlik doğrulamam zaten başarıyla tamamlanmış olduğu için, kurye sürecine gerek kalmadan acilen onaylanmasını ve Passolig işlemimin hemen aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
