to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Alınan 19.900 TL Hesaba Yansımadı Ve Haksız Blok Kaldırılmadı
08.05.2026 tarihinde saat 19:55 civarında Denizbank ATM’si üzerinden n Kolay hesabıma QR kod ile 19.900 TL para yatırdım. Para ATM’den alındı, ancak hesabıma geçmedi ve üstüne bir de hesabıma bloke konuldu. Param ortada yok, hesabım kullanılamaz durumda.
Müşteri numaram 4859425’tir. Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilerek geçiştirildim. Dört gün olmasına rağmen ne param hesabıma geçirildi ne bloke kaldırıldı ne de tatmin edici tek bir açıklama yapıldı. Böyle bir tutumu ne bankacılık anlayışıyla ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaştıramıyorum.
19.900 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını, hesabıma konulan haksız blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Paramın bu şekilde ortada bırakılmasını ve oyalayıcı yaklaşımları kesinlikle kabul etmiyorum, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
N Kolay üzerinden 8 Mayıs tarihinde 19.900 TL tutarında para yatırdım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne n Kolay hesabıma yansıdı ne de benden istedikleri IBAN’a geri gönderildi. Bu para ile Ziraat Bankası’ndaki kredi ödememi yapacaktım, işlem gerçekleşmediği için kredi taksitim gecikti ve mağdur oldum.
İşlemi q kod ile yaptım, ancak elimde dekont veya referans numarası bulunmuyor. Buna rağmen defalarca beklememe rağmen para hâlâ tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “en kısa sürede” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
N Kolay yüzünden hem kredi ödemem gecikti hem de yüksek tutarda paramı günlerdir kullanamıyorum. Yatırdığım 19.900 TL’nin acilen ya n Kolay hesabıma ya da IBAN’ıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle Ziraat Bankası’ndaki kredi ödememde oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
IBAN bilgisi alındı ama hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı kredi ödemem vardı sayelerinde gecikmeye girdi aklı olan uzak dursun bir metin vermişler müşteri hizmetlerine en kısa sürede demekten başka bir şey dedikleri yok
