to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Hesabım Bloke Edildi, 200 Bin TL'ye Erişemiyorum Ve Destekten Yanıt Gelmiyor
8 Mayıs 2026 tarihinden beri Nkolay hesabıma giriş yapamıyorum, “kullanıcı blokeli” ve “sesli mesaj blokeli” uyarıları alıyorum. Hesabımda yaklaşık 200 bin tl civarında bono ve nakit param bulunuyor ancak bu paraya erişemiyor, çekim yapamıyorum.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca şubeye gidip dilekçe de verdim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, hesabımın neden bloke edildiği açıklanmıyor. Her seferinde “güvenlik birimi sizi arayacak, dönüş yapacak” denmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Hesabımda herhangi bir kumar, yasadışı bahis ya da kötüye kullanım bulunmamaktadır. Hesabımın hangi gerekçeyle bloke edildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, içerideki paramı sorunsuz şekilde çekebilmeyi ve hesabımı eskisi gibi kullanabilmeyi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Dönüş yapıldı açıklama yapmadınız, arayan kişi bilgi veremiyorum diyor. Hesabım neden niçin kapatıldı? Herhangi bir açıklama yok, bu açıklamayı yapmak zorundasınız. Açıklama bekliyorum.
Sorun çözüldü mu? Bende hesabıma erişemiyorum