to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kredim İçin Yapılandırma Talebine Reddetme Ve Çözüm Sunulmaması
Aktif Bank n Kolay üzerinden çekmiş olduğum, toplamda yaklaşık 300 bin tl tutarındaki ve 12 ile 24 ay vadeli üç kredim bulunuyor. Bu kredilerden biri 34 gündür gecikmede ve ben imkanım oldukça ara ara ödeme yapmaya çalışıyorum.
Yaklaşık 20 gün önce, özellikle gecikmede olan kredi için çağrı merkezi üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Gelir durumuma uygun, daha uzun vadeli ve ödeyebileceğim şekilde bir yapılandırma yapılmasını istedim. Ancak tarafıma “bankacılık kuralları gereği yapılandırma yapılamadığı” söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve başka bir çözüm yolu da sunulmadı.
Müşteri olarak iyi niyetle borcumu ödemek, ancak bunu sürdürülebilir ve makul taksitlerle yapmak istiyorum. Kredilerimin, özellikle gecikmede olan kredimin, gelir durumuma uygun daha uzun vadeli şekilde yeniden yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma gerçekten çözüm odaklı destek verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
