Nespresso iade müşteri hizmetleri

Nespresso’dan vakit bulup mağazaya gidemediğim için online sipariş verdim; ancak siparişimdeki termos bardak yanlış gönderildi. Ürünü mağazadan değiştirmek istediğimde de bunun mümkün olmadığı söylendi, bu da benim için süreci hem zorlaştırdı hem de gereksiz yere uzattı. Sorunla ilgili olarak müşte...

Nespresso’dan yıl başında hediye olarak gelen City Sun renkli travel termosumun kapağındaki dökülmeyi önleyen silikon parça, yalnızca birkaç kez kullanım sonrası 9 Mart’ta hiçbir çekme ya da baskı olmadan kendiliğinden koptu. Termosu en fazla üç kez kullandık ve genel olarak boyut ve kullanım açısın...

19.02.2026 akşamı Nespresso mobil uygulaması üzerinden Citiz Platinum Milk kahve makinesi ve 50 adet kapsül satın aldım. Toplam yaklaşık 16.000 TL tutarındaki ödemenin provizyondan çekilmesine rağmen, siparişim tüm gece boyunca uygulamada görünmedi, sipariş onayı düşmedi. Ödeme 22.00–23.00 saatleri...

Yurtiçi Kargo şikayeti Aralık ayında Nespresso’dan aldığım Creatista Plus kahve makinesinin hediyesi olan kapsüller, üç kez Yurtiçi Kargo ile Mersin Toroslar’daki Anıt Şubeden ev adresime gönderildi. Her seferinde Nespresso müşteri hizmetleri ve genel merkez ile defalarca görüşmemize, onların da Yu...

16 Şubat 2026 tarihinde saat 00:45 civarında Nespresso Türkiye mobil uygulaması üzerinden 10 paket kapsül kahve siparişi verdim. 2.864 TL tutarında bir ödeme kartımdan çekildi, banka kart işlemlerimde de bu ödeme açıkça görünüyor. Ancak uygulamada sipariş geçmişimde herhangi bir sipariş görünmüyor v...

05.04.2025 tarihinde Media Markt Mersin Forum AVM’den Nespresso Latissima f541 Black Gran kahve makinesi satın aldım. Makinenin süt veren pompasının ucundaki plastik parça sıcaklıktan dolayı koptu ve yaklaşık 8 aydır bu şekilde, kullanılamaz halde duruyor. Cihaz garantisi hâlâ devam ediyor, hatta 1 ...

Nespresso Kahve Makinesi Hayal Kırıklığı ve İade Talebi 17/01/2026 tarihinde Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan Karaca mağazasından Nespresso f541 Gran Lattissima model kahve makinesi satın aldık. Ürünü eve getirip ilk kahvemizi yaptığımızda makinenin kahveyi soğuk hazırladığını fark ettik. Bizden k...

17.01.2026 tarihinde Vadi İstanbul Teknosa mağazasından Nespresso Gran Lattissima model bir kahve makinesi satın aldım. Cihazı aldığım günden beri, ilk sütlü kahveyi yaptıktan hemen sonra sürekli olarak “temizleme” uyarısı veriyor. Başlığını söküp yıkayıp tekrar taktığım halde uyarı hiçbir şekilde d...

Nespresso’dan 20 Haziran 2025’te satın aldığım Vertuo Next D Dark Grey kahve makinesinin su haznesi, yere düşme sonucu kırıldı. Ürünü alalı henüz 2 ay olmuşken, su haznesinin garanti kapsamında olmadığı söylendi. Buna rağmen yedek su haznesinin tarafıma gönderilmesi için talep oluşturdum. 11 Kasım 2...

Nespresso mobil uygulaması üzerinden 8041459 numaralı siparişimle toplam 3.461 TL tutarında kapsül siparişi verdim. Bu siparişi 15 Aralık tarihinde iptal etmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kartıma iade yapılmadı ve bankamın da bu işlemle ilgili herhangi bir bilgisi bulunmuyor. Ko...

Nespresso uygulaması üzerinden 10.12.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki adresime bir sipariş verdim. Sipariş sonrasında uygulamada bir kampanya olduğunu fark ettim ve bu nedenle ilk siparişimin iptalini istedim. Aynı ürünü bu kez promosyon kodu kullanarak 11.12.2025 tarihinde tekrar sipariş ettim. ...

25.11.2025 tarihinde Nişantaşı Abdi İpekçi Caddesi No:11’de bulunan yetkili Nespresso mağazasından Aeroccino 3 süt ısıtıcı ve köpürtücü satın aldım. Ürünü almadan önce çalışan kişiye Aeroccino 3 ile Aeroccino 4 arasındaki farkı özellikle sordum. Bana iki ürünün tüm özelliklerinin aynı olduğu, sadece...

Nespresso’nun kendi internet sitesinden satın aldığım Aeroccino süt köpürtücüsünü 17 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürün iadesinin kendilerine ulaştığı ve herhangi bir sorun olmadığı müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez teyit edilmesine rağmen, 3.500 TL tutarındaki ücret i...

Yaklaşık 7 aydır kullandığım Gran Lattissima f531 kahve makinesinden hiç memnun değilim. Makine sütü doğru düzgün köpürtmüyor ve kahveyi soğuk yapıyor. Aynı makineyi annem de aldı ve o da birebir aynı sorunları yaşıyor. Hem ödediğimiz ücrete hem de beklediğimiz performansa göre sonuç tamamen hayal k...

Nespresso’dan aldığım kahve çeşitlerini iade ettim, ürünler 21.11.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı ancak kredi kartıma yapılması gereken iade ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabımda herhangi bir hareket görünmüyor. Müşteri numaram 8226852. Bu süreçte N...

Nespresso’nun kendi uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden 18.11.2025 tarihinde oluşturduğum iade talebi kapsamında yaklaşık 7.500 TL tutarındaki ürünümü iade ettim. İade talebi açmama ve onaylandığını söylemelerine rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığımız telefon görüşmesinden bir gün sonra ürü...

17 Kasım’da Nespresso’nun kendi kanalından verdiğim 13 kalemlik siparişim, 19 Kasım’da İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda ise tamamen başka bir müşterinin siparişinin bana gönderildiğini gördüm. Benim çok sayıda üründen oluşan siparişim yerine, yalnızca 5 kutu kahvenin s...

21 Kasım tarihinde Zorlu Center Nespresso mağazasından Nespresso Pixie makine satın aldım. Daha ilk günden itibaren ciddi teknik sorunlar yaşamaya başladım. Makineyi ilk kullanıma hazırlamak için kapsülsüz su çevirme aşamasında cihazdan ses gelmesine rağmen bardağa su gelmedi, yaklaşık 10 dakika uğr...

Nespresso’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Nespresso Lattissima kahve makinesini 3 Mart 2025’te aldım, 5 Mart 2025 itibarıyla kullanmaya başladım. Cihazı ilk günden beri sütü hiç köpürtmemesi, sütlü kahveyi yapmaması, çalışırken duman çıkarması ve su buharını etrafa saçması gibi sorunlarla kulla...