Epttavm Üzerinde Teslim Edilmeyen Office 365 Ve İptal-İade Yok

Pttavm.com üzerinden dijital ürün kategorisinden Office 365 satın aldım. 2 gün önce 59,90 TL ödeyerek oluşturduğum PTT-TGFDCBU30-010426 numaralı siparişimle ilgili olarak ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve sitede halen “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor.

Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir yanıt alamadım. Epttavm ise satıcının sadece WhatsApp numarasını veriyor ve dijital ürünlerde iptal ve iade olmadığını söylüyor. Ancak ortada teslim edilmiş bir ürün ya da tarafıma iletilmiş herhangi bir lisans bilgisi bulunmuyor.

Bu yapının ve “dijital ürünlerde iptal-iade yok” kuralının, bazı satıcılar tarafından kötüye kullanılmaya son derece açık olduğunu düşünüyorum. Epttavm’nin de bu satıcıları yeterince denetlemeyerek ve yalnızca komisyon almakla yetinerek mağduriyetlere adeta göz yumduğu izlenimine kapılıyorum.

Ücretini ödediğim halde dijital ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu sistemin ve satıcı denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.