to read complaints and reviews, or file yours. 
Nespresso uygulaması üzerinden 10.12.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki adresime bir sipariş verdim. Sipariş sonrasında uygulamada bir kampanya olduğunu fark ettim ve bu nedenle ilk siparişimin iptalini istedim. Aynı ürünü bu kez promosyon kodu kullanarak 11.12.2025 tarihinde tekrar sipariş ettim.
İlk verdiğim sipariş, iptal talebimden sadece birkaç dakika sonra hemen kargoya verilmiş ve iade sürecine girmiş görünüyor. Bu siparişe ait …. 1719 numaralı siparişin 4.319 TL tutarındaki bedelinin kartıma iadesini bekliyorum. Diğer yandan promosyon kodu ile verdiğim …. 6279 numaralı siparişimde ise her şey normal ilerlerken, 12.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken ürün kapıma kadar gelmiş olmasına rağmen kurye tarafından iade olarak geri çekildi ve teslim edilmedi.
Bu iki basit sipariş işleminde yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse net bir çözüm üretemedi. Uygulamada sipariş iptal seçeneği olmaması sebebiyle her seferinde müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kalıyorum ve bu da hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. Dört gündür çözülebilecek kadar basit olan iki sipariş için hâlâ net bir sonuç alamadım.
İsmim İsmail c. Olarak geçebilir. …. 1719 numaralı siparişime ait 4.319 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve …. 6279 numaralı siparişimdeki ürünün ise tekrar kargoya verilerek herhangi bir ek işlem gerektirmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
17 Kasım’da Nespresso’nun kendi kanalından verdiğim 13 kalemlik siparişim, 19 Kasım’da İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda ise tamamen başka bir müşterinin siparişinin bana gönderildiğini gördüm. Benim çok sayıda üründen oluşan siparişim yerine, yalnızca 5 kutu kahvenin s...
Nespresso’nun kendi uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden 18.11.2025 tarihinde oluşturduğum iade talebi kapsamında yaklaşık 7.500 TL tutarındaki ürünümü iade ettim. İade talebi açmama ve onaylandığını söylemelerine rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığımız telefon görüşmesinden bir gün sonra ürü...
30.09.2025 tarihinde İstanbul’dan, Nespresso’nun orijinal kapsül kahvelerinden 10 kutu sipariş verdim. O sırada geçerli olan %15 indirim kampanyasından da yararlandım ve ödememi tamamladım. Siparişiniz işleme alınmıştır. Mesajını görünce sayfayı kapattım. Ancak iki gün sonra kargo durumunu kontrol e...
(Üyelik numarası: 8550494) 09.01.2025 tarihinde Nespresso internet sitesinden iki adet sipariş oluşturdum. İkisinde de farklı hediyeler ve indirimler uygulandı. (8 kutu kahve ve 12 kutu kahve promosyonları) Ancak Nespresso siparişlerimden sadece bir tanesini onayladı, diğer siparişim ise bir gün bo...
25.09.2025 tarihinde Nespresso’nun resmi web sitesinden kireç çözme kiti siparişi verdim (Sipariş No: 26351449). Bugün 03.10.2025 olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kocaeli Körfez’deki teslimat adresime ürün gelmedi ve kargo şirketi tarafından teslim edilmedi. Kendi araştırmalarım sonucunda...
Yorumlar