Nespresso Mağazasında Fazla Kart Çekimi Ve İletişim Sorunu

30.11.2025 tarihinde saat 18:33’te Vadi İstanbul Nespresso mağazasından 718 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptığım sırada kasadaki görevli, ilk kart çekiminde işlemin başarısız olduğunu söyleyerek kartımı tekrar uzatmamı istedi. Ben de tekrar verdim ve ikinci çekimde işlemin gerçekleştiğini belirtti. Ancak bugün ekstreme baktığımda, kartımdan 718 TL’lik tutarın iki kez çekildiğini, yani toplamda 1.436 TL yansıtıldığını gördüm.

Bunun üzerine Nespresso müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlem detaylarını görüntüleyemediklerini ve mağazaya telefonla ulaşmam için herhangi bir numara veremeyeceklerini söylediler. Hem fazla çekim yaşanması hem de mağazaya doğrudan ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım.

Nespresso’dan, Vadi İstanbul mağazasında yapılan bu alışverişe ait fazla çekilen 718 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.