to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo'nun Tekrarlanan Teslimat Sorunu Ve Söz Verilen Kargonun Geri İadesi
Yurtiçi Kargo şikayeti
Aralık ayında Nespresso’dan aldığım Creatista Plus kahve makinesinin hediyesi olan kapsüller, üç kez Yurtiçi Kargo ile Mersin Toroslar’daki Anıt Şubeden ev adresime gönderildi. Her seferinde Nespresso müşteri hizmetleri ve genel merkez ile defalarca görüşmemize, onların da Yurtiçi Kargo ve özellikle Anıt Şube ile görüşüp kargonun eve teslim edileceğini teyit etmelerine rağmen, kargom hiçbirinde evime getirilmedi ve geri iade oldu.
Ben bu süreçte özellikle kargoya kendim gidemediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen her gönderimde aynı sorun tekrarlandı. Anıt Şubeyi aradığımda ise telefonların otomatik olarak kapanması nedeniyle şubeye doğrudan ulaşamadım. Son gönderimde de aynı durumu yaşayacağımı bildiğim için daha baştan Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradım; onlar da Anıt Şubeye ulaşıp kargonun adrese teslim edileceğini iki kez teyit ettiklerini söylediler, ancak buna rağmen kargom yine adrese teslim edilmedi.
Aralıktan bu yana kargom eline ulaşmadı ve verilen sözler tutulmadı. Yurtiçi Kargo Mersin Toroslar Anıt Şubeden 105494407530 takip numaralı gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, görüştüğüm müşteri temsilcileriyle olan ses kayıtlarının dinlenmesini, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve kargomun herhangi bir ek şart koşulmadan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Seda hanım merhabalar, Öncelikle yaşanan durum adına sizler için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz, gerekli bilgilendirme ve yönlendirme kargo birimine yapılmış olup sistem üzerinden kontrol sağlandığında 105494407530 numaralı gönderi kodlu siparişiniz teslim edilmiş olarak gözükmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına her geçen gün çalışmalarımızı devam ettirdiğimiz bilgisini de paylaşmak isteriz. Keyifli kahve anları dileriz, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
