to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım’da Nespresso’nun kendi kanalından verdiğim 13 kalemlik siparişim, 19 Kasım’da İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda ise tamamen başka bir müşterinin siparişinin bana gönderildiğini gördüm. Benim çok sayıda üründen oluşan siparişim yerine, yalnızca 5 kutu kahvenin sığabileceği küçük bir paket ve bana ait olmayan ürünler vardı.
Durumu aynı gün Nespresso’ya yazılı olarak bildirdim. 20 Kasım’da müşteri hizmetleri tarafından aranarak, inceleme yapılabilmesi için yanlış gelen paketi iade etmem gerektiği söylendi. Bana bir iade kargo kodu verildi ve aynı gün Yurtiçi Kargo aracılığıyla paketi geri gönderdim.
Bugün 24 Kasım olmasına rağmen ne kendi siparişim ne de herhangi bir çözüm tarafıma ulaşmadı. Defalarca aradığımda yalnızca “incelemede” olduğu söyleniyor, somut bir adım atılmıyor. Kendi hatam olmayan bir lojistik/siparişleme problemi sebebiyle günlerdir mağdur ediliyorum, bu durum kabul edilebilir değil.
Sipariş numaram 26685799’dur. Hem asıl siparişimin hem de kampanya kapsamında gönderilmesi gereken hediye ürünlerin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesiyle birlikte yaşanan mağduriyetle ilgili resmi şikayet ve hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
28 Ekim’de Nespresso’nun kendi web sitesi üzerinden “10 kutu kapsül kahve alana 5 kutu hediye” kampanyasından yararlanmak amacıyla 10 kutu kapsül kahve siparişi verdim (Sipariş No: #26557574#). Kampanya koşullarına uygun alışveriş yapmama rağmen, hediye kapsüller gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri...
30.09.2025 tarihinde İstanbul’dan, Nespresso’nun orijinal kapsül kahvelerinden 10 kutu sipariş verdim. O sırada geçerli olan %15 indirim kampanyasından da yararlandım ve ödememi tamamladım. Siparişiniz işleme alınmıştır. Mesajını görünce sayfayı kapattım. Ancak iki gün sonra kargo durumunu kontrol e...
14 Kasım’da Nespresso’nun “Unutulmaz Kasım Fırsatları” kapsamında, 2mug kodunu kullanarak 5 kutu üzeri kahve siparişi verdim. Sipariş sırasında ve onay mailimde hediye olarak 2 adet Festive Travel Mug (termos) görünüyordu. Ancak teslimatta bana 2 adet beyaz fincan gönderildi. Sipariş numaram: 266629...
(Üyelik numarası: 8550494) 09.01.2025 tarihinde Nespresso internet sitesinden iki adet sipariş oluşturdum. İkisinde de farklı hediyeler ve indirimler uygulandı. (8 kutu kahve ve 12 kutu kahve promosyonları) Ancak Nespresso siparişlerimden sadece bir tanesini onayladı, diğer siparişim ise bir gün bo...
nespresso.com dan kahve makinesi aldım. Yanlış ürün aldığımı siparişten 2 saat sonra fark edip hemen iade ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp iade talebimi ilettim kabul ettiler ve ürünün kargolanmayacağını söylediler. Bir gün sonra kargo mesajı geldi ürün kargoya verildi. Müşteri hizmetlerini yine a...
Yorumlar