to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Termos Bardak Ve İade Kodu Alımında Gecikme
Nespresso’dan vakit bulup mağazaya gidemediğim için online sipariş verdim; ancak siparişimdeki termos bardak yanlış gönderildi. Ürünü mağazadan değiştirmek istediğimde de bunun mümkün olmadığı söylendi, bu da benim için süreci hem zorlaştırdı hem de gereksiz yere uzattı.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre bekletildikten sonra iade ya da değişim için bana bir kod göndereceklerini belirttiler. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir kod iletilmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor olduğu için tekrar arama yapamadım. Bu nedenle hem yanlış ürünle kaldım hem de faturam tarafıma ulaşmadığı için resmi belgeye de sahip değilim.
Yanlış gelen termos bardağın, en kısa sürede ve benim için ek zaman kaybı yaratmayacak şekilde, mağazadan doğrudan doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın da acilen tarafıma iletilmesini istiyorum.
Melek hanım merhaba, Yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında ilgili birimimiz tarafınıza dönüş sağlamış olup gerekli işlemlerin başlatılması hususunda aksiyon alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli kahve anları dileriz. Saygılarımızla. Nespresso Türkiye
