
Karayolları Genel Müdürlüğü
Mardin Midyat Savur Yolundaki Bozukluklar Araç Hasarına Ve Güvenlik Riskine Neden Oluyor

Mardin‑Midyat‑Savur yolu güzergahında yaklaşık bir yıldır devam eden yol bozuklukları nedeniyle hem benim aracımda hem de diğer sürücülerin araçlarında ciddi hasarlar meydana geliyor. Yolun yapımının üzerinden yalnızca üç sene geçmiş olmasına rağmen şu an yol neredeyse kullanılamaz durumda. Bozuk y...
Torbalı Ayrancılar Mahallesinde Ağır Vasıta Hızları Yayalar İçin Hayati Tehlike
İzmir Torbalı Ayrancılar Mahallesi A**** A***** Caddesi civarında yıllardır şehir merkezi içinde tır ve kamyonların aşırı hızlı ve umursamaz şekilde kullanılması nedeniyle ciddi bir güvenlik sorunu yaşamaktayız. Özellikle pancar yoluna doğru giden ağır vasıta araçlar, bölgede trafik ışığı olmamasınd...
Mersin Otoyolu Ücretine Eklenen Faiz Ve Cezaların İptalini Talep Ediyorum

10 Mart tarihinde Mersin otoyolunu kullanarak yaptığım 2 adet geçiş için, 58HB855 plakalı aracım adına normalde toplam 474 TL ödemem gerekirken, gecikme nedeniyle benden 1.896 TL talep edildiğini öğrendim. Ödemeyi geciktirdiğim için tarafıma bu şekilde çok yüksek bir tutar çıkarılması beni oldukça z...
Yanıltıcı İcra Tehdidi Ve HGS Ücret Bildirimi Hatası

Aracımda HGS bulunmasına ve ücretli otoyol geçişlerimin bedellerini geçtiğim anda ödememe rağmen, bugün saat 20:35 civarında +90 850 771 01 85 numaralı hattan “Adınıza ait ödenmemiş Karayolları geçiş borcu bulunmaktadır. İcra takibi başlatılmaması için hızla ödeme yapın: … Av. İ***** K***” şeklinde ...
KGM HGS Ödeme Sayfasında Kart Kaydetme Özelliği Olmaması
Karayolları Genel Müdürlüğü’nün HGS geçiş ihlali/borç ödeme işlemleri için KGM web sayfasındaki arayüzünden şikayetçiyim. Sistem ilk günden bu yana neredeyse hiç kullanıcı dostu değil ve hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Geçiş borcunu ödemek istediğimde her seferinde kart bilgilerimi tek tek girmek z...
KGM'de Yanlış Plaka Okuması Ve HGS Cezasının Silinmesi Talebi
23/09/2025 tarihinde 27 abz 852 plakalı vw Transporter 1. Sınıf aracımla ilgili olarak, KGM sisteminde Kurtköy sgs ile Mecidiye arası otoyol geçişimde 4. Sınıf araçla ihlali geçiş yapmışım gibi bir kayıt görüyorum. Bu işlem KGM sisteminde 0010040041142025092314094722 HGS ihlal numarası ile görünmekt...
Osmangazi Köprüsü Geçiş Ücretinin 48 Bin TL’ye Çıkarılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Osmangazi Köprüsü’nden 27.10.2025 tarihinde 41 R 8366 plakalı aracımla yaptığım geçiş için, geçiş ücreti 1.810 TL iken bugün Karayolları ihlal geçiş sorgulamasında borcun 48.135 TL’ye çıktığını gördüm. Herhangi bir tebligat, SMS, e‑posta ya da yazılı bir bilgilendirme almadan bu kadar fahiş bir raka...
İpekyolu Cizre-Nusaybin Bölümünde Tehlikeli Yol Şartları Ve Uzun Süreli Çalışma Sorunu

Karayolları Genel Müdürlüğü’ne ve yetkililere, Uluslararası bir yol olan İpekyolu’nun Cizre – Nusaybin arası hattı uzun süredir son derece kötü durumda olduğu için şikayetçiyim. Kasım 2024’ten bu yana devam eden çalışmalar hâlâ bitmedi ve çalışma yapılan bölümlerde yol sürekli tek şeride düşürülüyo...
Karayolları Sahte SMS’leri Ve Şüpheli Ödeme Linki İddiası

Bugün telefonuma Karayolları’na ait ödenmemiş geçiş borcum olduğu iddia edilerek bir SMS gönderildi. Mesajda, borcumu ödemem için karmaşık karakterlerden oluşan bir ödeme linki de paylaşılmıştı. Ancak benim böyle bir geçiş borcum bulunmuyor. Bu durum üzerine resmi kanallar üzerinden gerekli kontrol...
Şanlıurfa-Kızıltepe Yolunda Bozuk Zemin Araç Hasarı Ve Güvenlik Tehlikesi Yaratıyor

Şanlıurfa – Kızıltepe arasında, Karayolları Genel Müdürlüğü sorumluluğunda olan yolda uzun süredir ciddi bir bozulma bulunmaktadır. Yaklaşık üç yıldır bu güzergâhı kullanıyorum ve yolun bakımsız, bozuk ve araçlar için risk oluşturur hâlde olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bozuk zemin ve yoldak...
14.000 TL'lik Kışlık Ayakkabım Üretim Hatası Ve Su Geçirme Sorunu Yaşadı, Mağaza Çözüm Reddetti

İstanbul Karayolları şubesinden Aralık ayının başında kışlık, su geçirmez özellikte bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 14.000 TL ödediğim bu ayakkabının 20 gün olmadan sağ tekinin arka kısmından ayağım çıkmaya başladı. Ayakkabıda bariz bir üretim hatası olduğunu düşünerek aldığım Karayolları şubesin...
HGS Sahte SMS Nedeniyle 122.071 TL Kredi Kartı Ödemesi Çekildi

HGS adı kullanılarak tarafıma 09.02.2026 tarihinde “Karayollarından geçiş borcunuz var” şeklinde bir SMS gönderildi. Mesajdaki bağlantıya tıkladığımda HGS borcum olduğuna dair 73 TL tutarında bir borç bilgisi gördüm ve bu sayfaya güvenerek kredi kartı bilgilerimi girdim. Ancak işlem sonrası kartımd...
Diyarbakır Mardin Urfa Çevre Yolu Çukurları Araç Hasarına Ve Tazmin Talebine Yol Açtı

Bugün saat 12.00 civarında Diyarbakır–Mardin–Urfa çevre yolu üzerinde, yaklaşık 30’uncu kilometre civarında yoldaki derin çukurlar nedeniyle aracımla ciddi bir sorun yaşadım. Yoldaki çukura girmem sonucunda aracımın her iki lastiği de hasar gördü ve jantlarda da zarar oluştu. Kullanmış olduğum araç...
Karayolları Çim Biçme Çalışması Sırasında Uyarı Yok Taş Camı Kırdı

23.03.2026 tarihinde saat 16.47 sularında 2024 model Opel Combo aracımla Çanakkale merkez Kepez – Çanakkale Adliyesi istikametinde en sağ şeritte, hızımı düşürmüş şekilde seyir halindeydim. Bu esnada Karayolları ekipleri benzinli tırpanlarla yol kenarında çim biçme çalışması yapıyordu. Herhangi bir ...
Sistem Arızası Ve Bildirim Eksikliği Nedeniyle HGS Borcunda Aşırı Artış Ve Kişisel Veri İhlali

Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı Kuzey otoyolundaki köprü ve otoyol geçişlerimle ilgili HGS başvurusu için gittiğimde sistemin çalışmaması nedeniyle işlemlerimi tamamlayamadım ve bu sırada geçişlerim birikmeye başladı. Daha sonra borcumu ödemek için ilgili ödeme sayfalarından defalarca denememe ...
Batman-Bismil Karayolunda Gerçekleşen Maddi Hasarlı Trafik Kazası

Aydın-İzmir Otoyolunda Gece Aydınlatma Ve Reflektör Eksikliği Kaza Riskini Artırıyor

Karayolları Genel Müdürlüğü’ne, Aydın–İzmir otoyolunda tünellere kadar olan bölümde yaşadığım aydınlatma ve yol güvenliği sorununu belirtmek istiyorum. Bu güzergahta özellikle gece saatlerinde aydınlatma olmaması, reflektör eksikliği ve otoyol sınırlarındaki fosforlu yansıtıcıların yetersiz olması n...
HGS Bakiye Olmasına Rağmen Ceza Kesilmesi Ve Ödeme Sonrası Haksız İcra Takibi

01.10.2025 tarihinde Yavuz Sultan Selim Köprüsü’nden HGS ile yaptığım geçişte etiketimde yeterli bakiye olmasına rağmen, daha sonra e-Devlet üzerinden tarafıma HGS geçiş ihlali ve cezası yansıtıldığını gördüm. HGS etiketim PTT üzerinden kayıtlıdır ve geçiş anında hesabımda bakiye bulunduğunu düşünme...
HGS Sisteminde Haksız Ceza Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı HGS sisteminde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Aracımın plakası 58 adz 535 için Eylül ayında ve Ocak ayında HGS geçişlerimle ilgili cezalar kesildi. İlk cezadan sonra belirtilen 15 günlük sürede sistemden kontrol ettiğimde herhangi bi...
Sarot Kaplıcaları Yolculuğunda 450 TL HGS Kesintisi

16 Mart gidiş, 19 Mart dönüş olmak üzere Düzce üzerinden Mudurnu Taşkesti güzergahını kullanarak Sarot Kaplıcaları’na gittim. Abant Milli Parkı HGS gişesinden durmadan, normal şekilde geçiş yaptım. HGS hesabımdan gidişte 225 TL, dönüşte yine 225 TL olmak üzere toplam 450 TL kesinti yapıldığını gördü...
Mersin Toroslar Vergi Dairesi'nden 300 Bin TL Ceza Ve Haciz Nedeniyle Kamyonum Çalışmaz Durumda

Van merkezde yaşayan ve geçimini kamyonculuk yaparak sağlayan bir vatandaşım. 33 plaka, l1 yetki belgeli Ford Cargo 2006 model kamyonumu yaklaşık 7 ay önce Van’da satın aldım. Ocak 2026’dan beri Mersin Toroslar Vergi Dairesi kaynaklı bir ceza ve haciz süreci nedeniyle çok zor durumdayım. L1 yetki b...
Karayolları Genel Müdürlüğü HGS Etiketindeki Görünmeyen Geçişler Sebebiyle Sürekli Haksız Cezalar

34kk*** plakalı, 1118**266 numaralı HGS etiketim üzerinden yaklaşık bir yıldır aynı sorunla karşılaşıyorum. HGS bakiyemde geçişlerim görünmesine rağmen, bu tutarlar zamanında düşülmüyor ve daha sonra tarafıma ihlali ve cezalı geçiş olarak yansıtılıyor. 13.03.2026 tarihinden bu yana her gün hem ihlal...
Atlaspark Çukuru Nedeniyle Lastik Patladı, Araç Savruldu Ve İnsan Hayatı Tehlikeye Atıldı
23 Mart 2026 pazartesi 06.00 saatinde Sabiha Gökçe'nden İstanbul yönüne doğru seyir halinde iken Atlaspark AVM hizasında çevreyolunda bulunan bir çukur nedeniyle lastik patladı. Ölümden döndüm araç savruldu. Bu noktada şikayetçiyim. İnsan hayatı bu kadar kolay olmamalı
Sıkça Sorulan Sorular
Karayolları Genel Müdürlüğü telefon numarası nedir?
OGS & HGS borçları, cezalar gibi konularla ilgili nasıl bilgi alabilirim?
Karayolları Genel Müdürlüğü ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Karayolları Genel Müdürlüğü
Karayolları Genel Müdürlüğü, Cumhuriyet’in ilanından sonra meydana gelen kara yolları atılımları ve kara yolları çalışmalarının bir kuruluş tarafından belli bir plan ve program çerçevesinde ve çağdaş yöntemlerle yönlendirilmesi amacıyla kurulmuştur. 1950 yılında faaliyetlerine başlayan Karayolları Genel Müdürlüğü, çalışmalarını belirlenen karayolu politikaları kapsamında sürdürmektedir. Kurulduğu ilk yıllarda mevcut yolların bakım ve onarım çalışmalarının yanı sıra yeni yolların yapılmasına da öncelik vermiştir. Günümüzde ise; 2010’lu yıllarda belirlenen ulaşım politikaları doğrultusunda faaliyetlerini sürdüren Karayolları Genel Müdürlüğü, karayolu ağını kamu kaynaklarının yanı sıra alternatif kaynakları kullanarak geliştirmek için çeşitli çalışmalar gerçekleştirmektedir. Bu amaçla; Kamu Özel Sektör işbirliği modeli olan Yap-İşlet-Devret sistemiyle İstanbul-Bursa-İzmir Otoyolu ve Osmangazi Köprüsü, Kuzey Marmara Otoyolu ve Yavuz Sultan Selim Köprüsü, Malkara – Çanakkale Otoyolu ve 1915 Çanakkale Köprüsü, Menemen – Aliağa – Çandarlı Otoyolu, Ankara – Niğde Otoyolu gibi önemli projeler tamamlanmıştır.
Karayolları Genel Müdürlüğü Faaliyetleri Nelerdir?
Karayolları Düzenleme Genel Müdürlüğü, karayolları ile ilgili pek çok görevi üstlenmiştir. Karayolları Genel Müdürlüğü’nün görev tanımında yer alan faaliyetlerinden bazıları; otoyol, devlet ve İl yolları ağını tespit etmek ve bu ağdaki değişiklikleri hazırlamak, yol ağı üzerinde bulunan yol ve köprüleri inşa ve islah etmek, onarmak, projelendirme, yapım, onarım, bakım ve diğer hususlar hakkında standartlar ortaya koymak, yolların yapım, ıslah, onarım ve bakımına gerekli garaj, makine, malzeme ambarları, depolar, deneme istasyonları, dinlenme yerleri, fidanlıklar, muhabere şebekeleri, diğer her türlü sosyal tesisleri hazırlayacağı ve hazırlatacağı plan ve projelerine göre yapmak, yaptırmak, onarmak, donatmak, işletmek, kiralamak ve bakımlarını sağlamak gibi faaliyetlerdir. Tüm bu belirlenmiş faaliyetlerin yanı sıra; OGS, HGS, otoyol ve köprü geçiş ücretleri, kısıtlamalar ve yasaklamalar da yine Karayolları Genel Müdürlüğü’nün sorumluluğundadır. Dolayısıyla Karayolları Genel Müdürlüğü geçiş ihlali sorgulama, borç öğrenme gibi işlemler KGM’nün sunduğu online kanallar üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Karayolları Genel Müdürlüğü sistemindeki borcunuz ile ilgili olarak giderilmeyen şikayetlerinizi dilerseniz sayfamızda paylaşabilirsiniz. Sayfamızda aynı zamanda bu konular ve KGM hizmet alanında bulunan diğer konularla ilgili tüketicilerin yazmış oldukları şikayetleri, mağduriyetleri ve deneyimleri de bulunmaktadır. Dilerseniz bunları da inceleyebilirsiniz.
Karayolları Genel Müdürlüğü İletişim Kanalları
Karayolları Genel Müdürlüğü faaliyetleri arasında yer alan bir hizmet ve konuda bilgi almak, soru sormak, HGS OGS borçlarınızı sorgulamak ya da borcunuzun silinmemesiyle ilgili merak ettikleriniz için Karayolları Genel Müdürlüğü iletişim kanallarını kullanarak kurumla iletişime geçebilirsiniz. Bunun için Karayolları Genel Müdürlüğü telefon numarasını arayabilir, [email protected] destek e-posta adresine mail gönderebilirsiniz. Giderilmeyen sorununuz, borç, yollar, HGS ve OGS, tabelalar, köprüler ya da diğer konularla ilgili şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayımladığınız yorumlar hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.










