Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi

N11 üzerinden 11 Mayıs tarihinde Pierre Cardin 4’lü kutulu havlu setinden 2 kutu sipariş verdim, ürünlerim ise 13 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak siparişimde havlu olmasına rağmen bana 2 adet çift kişilik yorgan gönderildi.

Durumu fark eder etmez mağazaya ulaştım ve bana iade/değişim kodu verildi. Ben de hiç vakit kaybetmeden ürünleri geri iade ettim. Buna rağmen şu ana kadar siparişim ne sistemde düzgün şekilde tamamlandı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Ödemenin kredi kartı ile yapıldığı 203187655333 numaralı siparişimde, süreç tamamen mağazanın hatasından kaynaklanmasına rağmen benden özür dilenmemesi ve herhangi bir açıklama yapılmaması da ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Yanlış gönderilen ürünlerin bedeli olan tutarın, kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını talep ediyorum.