Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Ücret İadesi

31 Ekim 2026 tarihinde saat 22.21’de N11 üzerinden Farmakozmetika mağazasından iki adet lumenascent Liora kadın parfüm siparişi verdim. Ancak parfümlerim yerine tarafıma iki adet güneş kremi gönderildi.

Mağazayla iletişime geçtiğimde ürünlerin yanlış gönderildiğini kabul edip güneş kremlerini iade etmemi söylediler. Ben de talep edildiği gibi her iki güneş kremini de iade ettim. Buna rağmen sistemde sadece tek ürün iadesi yapılmış gibi işlem gerçekleştirilerek yalnızca bir ürünün ücret iadesi yapıldı.

Şu anda iki parfüm için verdiğim siparişte hem kupon hakkımı kaybettim, hem elimde parfüm yok, hem de sadece tek ürün ücreti kadar iade almış durumdayım. 236878452426 numaralı siparişime ait iki ürünün de eksiksiz şekilde ücret iadesinin yapılmasını ve kupon mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.