Siparişte 5 Kitap Eksik Gönderildi, İade Süreci Uzadı Ve Çözüm Bulunamadı

22 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden Sezgin Store adlı mağazadan 2.613,60 TL tutarında toplam 6 adet kitap satın aldım. Siparişten sadece 1 kitap tarafıma gönderildi, kalan 5 kitap hiç gönderilmedi.

27 Ağustos’ta N11 üzerinden mağazaya eksik ürünlerin gönderilmesi için mesaj yazdım, ancak “gönderimini yapamayız” şeklinde cevap verdiler. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürün beyanında bulundum ve para iadesi talep ettim. Toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilerek süreç uzatıldı, herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Tarafımdan hiçbir hata olmadığı halde hem eksik ürün gönderilmesi hem de sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur edildim. Eksik gönderilen 5 kitabın bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 281319914426.