N11'de İptal Edilen Siparişin Eksik İadesi Ve Açıklama Yokluğu

17 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden toplam 142,02 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aynı gün, firma siparişi daha hazırlamadan, birkaç saat sonra 18 Eylül 2026 tarihinde 242832222428 numaralı siparişi iptal ettim.

Birkaç gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yansımayınca uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından 25 Eylül tarihinde yalnızca 135,25 TL iade edildi, ancak siparişin tam tutarı olan 142,02 TL yatırılmadı. Aradaki farkın neden iade edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Hem uygulama üzerinden defalarca yazmama hem de telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen eksik iade sorunum hala giderilmedi ve kalan tutar tarafıma ödenmedi. Sipariş iptal/iade ekranında da 142,02 TL iade edileceği açıkça yazmasına rağmen bu tutar eksiksiz olarak yatırılmadı.

Eksik kalan tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu farkın neden kaynaklandığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.