Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Tam İade Talebi

N11 üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim ve toplam 618 TL tutarındaki, 252841254421 numaralı siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. N11 sisteminde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Yaklaşık 10 gündür kargo teslim edilmediği halde hem N11 hem de Sürat Kargo ile defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, ödediğim 618 TL’ye rağmen tarafıma yalnızca 500 TL kupon tanımlamayı teklif ettiler. Ben ürünü ya da ödediğim ücretin tamamını iade almak isterken, eksik tutarda ve kupon şeklinde bir çözüm sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya 618 TL’lik ödemenin tamamının hesabıma iade edilmesini, ayrıca teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.