Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebi Reddedildi Ve Çözüm Bekliyorum

N11 üzerinden 4 Haziran’da Baseus 10.000 Mah magsafe powerbank siparişi verdim, ürün 8 Haziran’da teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda powerbank yerine Type-C kablo gönderildiğini gördüm. Ürünü kargo kutusunu her zaman olduğu gibi kamera kaydı altında açtım, tüm alışverişlerimde bu şekilde hareket ediyorum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen N11 üzerinden oluşturduğum iade talebim reddedildi. Ardından sistemde çözüm kaydı açıldı ancak yaklaşık iki haftadır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, süreç tamamen cevapsız bırakıldı. 2499 TL ödediğim bir ürün için hem yanlış ürün gönderilmesi hem de itirazıma rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Sipariş numarası 206472333333 olan bu alışverişimde, yanlış gönderim ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle ödediğim 2499 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.