to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kredi Kartı Limiti Blokajı
13 Eylül’de n11.com üzerinden Teknosa satıcısından LG 75QNED87B6A model televizyonu indirimli olarak 4 taksit ve 88.000 TL tutarla satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra Aras Kargo’nun 6495042840835 takip numarasıyla tarafıma doğru yola çıktı, ancak yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden kargo süreci durduruldu ve siparişim iptal edildi.
n11.com müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Teknosa’nın ürünü sehven yanlış fiyatlandırdığını ve bu nedenle siparişimi tek taraflı olarak iptal ettiğini öğrendim. Ürünü taksitle aldığım için ücret iadesinin de kredi kartıma yalnızca taksitler halinde yansıtılacak. Bu nedenle kredi kartı limitim uzun süre bloke kalacak ve yeni bir televizyon almak istesem de kart limitim nedeniyle bunu yapamıyorum.
Kendi sistemlerindeki fiyatlandırma hatası olmasına rağmen, n11.com’un burada alıcıyı değil satıcıyı koruyan bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Siparişimi iptal ederek hem ürünü edinme hakkımı ortadan kaldırdılar hem de kart limitimin taksit taksit çözülecek olması nedeniyle beni fiilen mağdur ettiler. Bu süreçte n11.com tarafından yeterince desteklenmediğimi, tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hata karşısında satıcıyı koruyan bir yaklaşım izlendiğini ve alıcı olarak büyük bir mağduriyet yaşadığımı kamuoyunun ve yetkililerin dikkatine sunuyorum.
Bugün ürünü kontrol ettim yine aynı fiyattan indirimde görünüyor. Bu şekilde satış yapıp, fiyat yanlıştı diye iptal ederek insanların paraları mı işletiliyor? Fiyatta bir yanlışlık yapıldıysa tekrar tekrar aynı fiyata konulmazdı sanırım.
