Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Kupon İadesi Sorunu

276172674423 numaralı siparişimde ilanda yazan Premium Oto Ön Arka Cam Güneşliği Çantalı ürünü için satıcı ile iletişime geçtim ve ürünün ortasında cırt boşluğu ve cırt olup olmadığını sordum ki ilan resimlerinde olduğuna dair ürün görselleri vardı. Satıcı belirttiğim özelliklerin var olduğunu beyan etmesi üzerine siparişi verdim. Gelen ürünün premiumlukla hiçbir alakası olmayan normal piyasa ürünü olduğunu gördüm. Ben ürünü iade edeceğim. Ancak ürünü satın alırken 169 TL uçuş kuponumu kullandım. Kuponun iadesi için N11 müşteri temsilcisi ile görüştüm bana 150 TL kupon tanımladılar. Ben bu kuponu istemediğimi 169 TL kuponu istediğimi belirtmeme rağmen kabul etmediler. Bu satın alım sürecinde benim hiçbir suçum olmamasına ve mağazanın yalan beyanına rağmen kuponun son kullanım tarihi 31 Temmuz olduğu için benim mağduriyetimi gideremeyeceklerini söyledi müşteri temsilcisi. Evet kuponun son kullanma tarihi o tarih olabilir ancak nasıl 150 TL kupon tanımladılarsa 169 TL de tanımlanabilirdi. N11 şu an mağazanın yaptığı yalan beyana çanak tutuyor. Paranın miktarı benim için önemli değil ama mağazanın bu yalan beyanı ile N11 in bu davranışı karşısında, saf yerine konulmak insanın zoruna gidiyor. Onun için şikayetim çözülmesini talep ediyorum.