Yanıcı Kokulu Lambader Ve N11’in Cevapsız Servisi

24 Mayıs 2024 tarihinde N11 üzerinden bir lambader satın aldım. Ürün 1 Haziran’da elime ulaştı. Lambaderi fişe takar takmaz fişten yanık kokusu geldi ve ürün yandı, bu nedenle ürünü kullanamadım ve aynı gün durumu N11’e bildirdim.

N11’e 1 Haziran’dan beri hasarlı ürünle ilgili yazıyorum ancak üç gündür kayıt “inceleniyor” görünüyor ve hiçbir net dönüş yapılmıyor. Müşteri iletişim hattını aradığımda tuşlama sistemini kabul etmiyor, canlı destek ise sadece otomatik, kalıp cevaplar veriyor ve sorunum çözülmüyor. Bu süreçte zaman kaybettiğim için ürünün iade süresinin geçmesinden endişe ediyorum.

205537143330 numaralı siparişim ve 29076119 numaralı hasarlı ürün destek talebim için, arızalı gelen lambaderin iadesinin gerçekleştirilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.