Hasarlı Yatak Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

N11 üzerinden “Yatak Bedding Canto baza” ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulumu yapıldı ve kurulumun hemen ardından yatağın her yerinde hasar olduğunu gördüm. Buna rağmen hasarlı ürünü evimde tutmak zorunda kaldım.

Hasarı fark eder etmez, 25 Kasım tarihinde N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve hem N11 hem de satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık iki haftadır süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma sadece “bekleyin” denilerek oyalandım. Ne zaman gelip ürünü alacaklarını bilmiyorum, bu belirsizlik ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 202768462135’tir.

Hasarlı yatağın acilen evimden alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle N11’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.