Teslim Edilmeyen Ürün İade Sürecinin Başlatılamaması

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 8 Şubat’ta Logitech g203 mouse satın aldım. Ürün 9 Şubat’ta kargoya verildiği anda siparişi iptal ettim, ürün bana hiç ulaşmadı, kargo teslim edilmedi. Buna rağmen bugün 15 Şubat olmasına karşın hâlâ iade süreci başlatılmadı.

Kargo takip numaram 267791279211. Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde ne ücret iadem yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Ürünün teslim edilmediğinin dikkate alınarak iade sürecimin acilen başlatılmasını ve ödediğim tutarın kartıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.